Посылка задерживается - что делать и как ускорить доставку?

Знакомая через меня оформила посылку, у них что-то там не получалось. Изначально было 15 августа ожидаемая доставка, на сегодня картина такая. Это получается только ждать? Позвонить, сделать что-нибудь никак да? Её сын по ходу вернётся раньше, чем получит посылку😄