Что делать, если проданный iPhone заблокирован с чужой учетной записью?

Девочки, может кто то сталкивался. В общем продала айфон на авито. Сбросила до заводских настроек, телефон был как новый, все проверила сто раз. Спустя два месяца звонит покупатель и говорит, что появилась надпись что айфон неразрывно связан с его владельцем. Присылает мне скрин. Спрашивает чтобы я у себя отвязала телефон. Но это не мой эл адрес даже. Что это может быть? Они теперь от меня ждут что я их проблему решу/отвяжу у себя. Но я не могу. И что делать?