Можно ли подать жалобу на сотрудника выплатного центра за задержки

Всем привет. Подскажите пожалуйста, можно ли подать жалобу на сотрудника выплатного центра? Попросили донести документы для декретных пособий, Донесла и скинула все на почту, а менеджер которая должна была это все отправить им каждый день кормит завтраками, мол много людей и очередь. В первый раз у другого менеджера все день в день отправили, а тут уже больше недели тянется(