Что делать, если возврат на Ozon оформлен, но его не принимают?

@tishka05, @zuzulya093, @sumaya25,

Заявка оформлена, но на пункте выдачи не смогли принять по компьютеру у них выходит отказ на возврат

Товар из Китая ?

Многие операторы просто неопытные и не знают, что из Китая они тоже могут принять, когда есть трек

Когда его нет, через почту надо делать возврат

Вы скажите, что в приложении самом указано принести сюда

Если вам его одобрили ,не имеют право не принять

Почему не принимают ?

Если вам по заявке одобрили возврат .