Как турагент решает ночные форс-мажоры с туристами

Уже третья ночь, когда я не сплю и не по своей воле. Сегодня форс мажор у туристов, это норм, позвонили в 2 ночи и вот 2,5 часа решаем что делать дальше, потому что у них задержка рейса и следующий рейс кубарем летит.

За эти 2,5 часа было много вариантов:

1. Если бы задержка так и осталась 1,5 часа, то мы бы докупили фасттрэк в Милане и успели. Пока эту ситуацию обдумали - рейс задержали еще.

2. Туристы уже думали остаться на ночь и обратно лететь с короткой стыковкой. Такое я отмела 😅 Потому что риски, вдруг рейс отменят да и по сумме выходит одинаково

3. Найти билеты на попозже и оформить возврат этих авиа

Решили найти билеты на попозже. Нашла им выгодный тариф, уже бронируем. В 4:30 утра 😌 Конечно есть финансовые потери: во-первых этот билет дороже на 150.000 на двоих, чем тот, что был. Но согласитесь небольшая доплата с учетом форс мажора?

И потеря около 10% от предыдущего билета, потому что я оформила страховку 😎

Спать хочу жутко. Но уже как будто и не хочу, потому что сегодня засыпала под мелаксен, теперь сложно уснуть обратно.

Наверное поэтому нужен турагент: всегда есть с кем «посоветоваться», потому что у туристов в таких моментах могут быть неправильные решения, например, собирались уже выкупать фасттрэк, я предложила не торопиться, выкуплю, пока они будут в самолете, а вдруг еще рейс задержат? Так и случилось, сэкономили.

Насчет короткой стыковки: я также предупреждала о всех рисках, предлагала вылет вечером, забронировать с короткой стыковкой было решением туристов, поэтому с моей стороны отработано на 1000%

Но конечно обидно, что 150.000 тенге потерялось. И еще мои 30.000 тенге потерялись, я со своих докупила им багаж в подарок - а вот тут мне урок прилетел: не торопиться, в следующий раз буду выкупать ближе к вылету. Эти 30к уже не вернуть. Эх, а могла бы в любимый спа сходить.

После таких трех ночей спа - необходимость. А насчет вчера и позавчера - были туристы моих турагентов, форс мажора не было, были тревожники. Как бы можно было бы и не будить меня, вообще 0% нужды было. Но ладно, день уже прошел.

Задержки самолета - частое явление((( Где можем - отправляем запрос на возмещение убытков, вот по сегодняшнему случаю будем отправлять претензию. И на том лавочка в евротуры прикрывается, тяжеловатый тур, просто туристы постоянные и любимые. Надеюсь, что следующее время их путешествия будет классным.

И надеюсь без ошибок текст, спать все же хочется жутко, оказывается.