Ошибка фармацевта: что делать, если продали не тот препарат?
Практически под закрытие аптеки, зашла и купила 2 препарата, один из которых фармацевт мне продала не тот, а увидела я это дома и слава богу, что не приняла его, тк он вообще от другого. Коробка и сам флакон не вскрыты. Хочу утром зайти в аптеку и попробовать обменять, тк это не моя вина, а ошибка фармацевта, хотя по закону они не обменивают лекарства…..НО я обнаружила, что и чек она мне не положила в пакет! Аптека планета здоровья. В приложении не нашла историю покупок или электронные чеки…
Но я списывала ещё чуть бонусов к этой покупке и эта информация есть в приложении.
У кого-то было такое?
Есть надежда, что поменяют?
Просто препарат дорогой и не приятна ещё вся ситуация эта….
Комментарии
Пишите в чат Планеты здоровья, описывайте подробно всю ситуацию, а главное подчеркните, что чек вам не дали!!! просите разобраться в ситуации, пока вы не стали писать выше.
Однажды брала витамины детские, пришла домой, а баночка вскрыта и наполовину пуста🫨 мне обменяли. Но я была очень воинственно настроена, может не захотели связываться 😁
Нет, не поменяют. Моя мама провизор и законом запрещено менять и делать возврат. Куар-колы уходят в единую база продажи и реализации по всей РФ. Только если сразу на кассе и то не факт после оплаты.
Напишите пожалуйста потом , много раз тоже с этим сталкивалась
Вообще при мне недавно пришел парень в аптеку сказал что не тот препарат продали просил один, а дали другой , продавец поменял
Если Вы выходили из аптеки - доказать и пробовать вернуть будет очень сложно.
Реальнее, если всё произошло не отходя от кассы
@ekaterina2402, аптека закрывалась , все быстро произошло, она мне в пакет сложила и я ушла .
Поняла уже , что шансов очень мало (
Схожу с утра конечно, попытаю удачу
@rimmamazur, пробуйте. А ещё попробуйте подготовиться: если прям совсем не тот препарат (другое действующее вещество/дозировка), то шансов больше. Но всё равно они изначально скажут, скорее всего, что не могут принять назад.
Посмотрите практики подобные. Может, где-то описано на что ссылаться и почему
Нет, не меняют.
Я при провизоре заметила, что лекарство не то, но сказала мне "поезд ушёл - вы уже оплатили товар"
Ну это конечно ппц….
Всегда все проверяю, единственный раз блин не заглянула в пакет (((
Нельзя совершать обмен аптечных препаратов, это запрещено законодательством
@irinabalerina8, завтра зайду утром конечно, но шансов мало как поняла (
@yyy5225, ну это же ошибка продавца
Причем 2 ошибки
По идее можно письменно написать им претензию или обратиться в роспотреб. это же обман получается
Не поменяли (