Почему не списываются бонусы 500 рублей в Детском мире онлайн?

Объясните да мне пожалуйста вот хочу сделать заказ в детском мире и у меня там бонус 500 рублей на день рождение который дали. И хочу списать их не получается почему? Или только в магазине списывается а онлайн заказ нет ?