Что делать, если ЯМ не доставляет оплаченную технику?

‼️ Срочно ‼️ но не ужасно.

Кароч. Заказали в ЯМ колонну Tuvio (стиралка и сушка) комплектом.

Оплатили. Больше 50к. Через пару дней доставки не случилось. Писали в поддержку, на что нам ответили, что товар поврежден и сделали отмену. Ок. Но нам нужна эта хрень. Через службу поддержки снова сделали обращение, что хотим заказать снова, по той же цене как в первый раз, так как стало стоить на 14000₽ больше. Оформили всё. Цена как прежде. Указаны сроки 6.08. Ок.

Сегодня 12.08. Естественно ничего нет. Статус заказа не изменен, служба поддержки писала, что не позднее 08.08. Я каждый день пишу им. На что каждый раз Выясняю.

Грамотные люди подскажите пожалуйста 🙏 на какой закон статью О защите прав потребителей ссылаться?

Уже дело принципа. Я хочу получить свой оплаченный заказ!

Поясню. Почему именно эта штука и никакая другая. Все просто- габариты!