Почему в Сбербанке отказали в скачивании приложения на айфон?

Девочки я один день зашла Сбербанк ,спросила у них они скачивают на айфон Сбербанк приложение они сказали да ,спросили паспорт есть собой или нет я сказала нет ,сегодня пошла в Сбербанк паспорт тоже был собой сказали мы не скачиваем на айфонах только на андроид 🤦‍♀️