Что делать, если перевод с России задерживается?

Срочный вопрос!!! Кто знает про переводы с России ? В пятницу должны были перевести деньги на карту мою ВТБ, как я поняла со счета перевели, а то с карты на карту сразу поступили бы. До сих пор не поступила, колл центр говорит 3 раб.дня. Сегодня 3 день еще нет никаких денег. Квитанцию о переводе показывает. Они могут отменить свой перевод? Или в банке задерживают?