Что делать, если поставщик не доставил товар и требует доплаты?

Подскажите. Первый раз сталкиваюсь с таким по работе. Обычно поставщик закрывает свои косяки.

В общем заказано было 23 уп товара . При этом доставка от определенной суммы у них. Мы добили товар до суммы с доставкой .Поставщик привез только 3 уп, остальные 20 остались по их ошибке у них на палете на складе. При этом они теперь пишут снова добивайте до суммы доставки или забирайте сами.

Я считаю это вообще жесть какая-то. При этом сумма не большая. Но по факту, если поставщик забывал что-то, всегда отправляли за свой счет, не важно как, курьером , не курьером, но закрывали косяк.