Как наказать недобросовестных мастеров за срыв сроков ремонта?

Подскажите как наказать придурков 😭😭😭

Лестницу с перилой заказывали , говорили сделают за 3дня прошло уже 23дня.

Каркас установили через 15дней только а перилу должны были ещё неделю назад установить.

С пятницы представляете говорили АЗЫР БАРЫП КАЛАМ и вот уже понедельник.

Мы с 2детьми хуже Хатико ждали, если бы сказали через 5-6 дней мы бы могли бы спокойной душой уехать на ИК из за них мы 3дня дома торчим , дети уже не верят что мы поедем на ИК.

СЕГОДНЯ была последняя капля 😡 сказал еду , буду через 45мин а приехал через 2.5ч ТАКСИИИИИИИИИИИИСТ с перилами 😭😭😭 и сказал они просто отправили и всё 🤦🤦🤦 им позвонила а этот придурок говорит что завтра будет Я ВЗБЕСИЛАСЬ НАОРАЛА А ОН В ОТВЕТ РЖАЛ 😡😡😡 сука , прям хихикал.

Остаток оставался 18тыс ( мы им должны )ещё но уже мои нервы сдают.

Как можно наказать их 😭 голова уже болит