Подскажите, можно ли вернуть товар без чека?

Ситуация, с пол года назад брала портативный небулайзер, гленмарк, цена 5к. Сделала заказ на ютеке и забрала в аптеке, сегодня просто перестал включаться. Чек ествесивеннл найти не могу, только скрин заказа с приложения имеется что получен. Знаю что у них год гарантия есть