Что делать, если М.Видео не доукомплектовывает товар 17 дней?
ситуэшен с м. Видео
23.07 купили пылесос моющий. Открыли, налили воды, и потом поняли, что не хватает телескопической трубы.
24.07 отвезли в магазин товар, они у нас товар забрали, написали заявление на доукомплектовывать , или обмен/возврат.
Сказали, что ответ будет в течение 10 дней
Прошло уже 17 дней. Ни слуху ни духу от них. Поддержке звоню они говорят что не могут дозвониться в магазин. Сегодня поехали в м видео, директор говорит, "зачем вы приехали? Могли позвонить" только телефон их не зарегистрирован в сети.
Она стоит и уверяет, что на следующей неделе точно привезут телескопическую трубу.
Вечером звонит мне поддержка, и говорит, что связались с магазином, срок доукомплектовывания до 90 дней. Заявление наше еще на рассмотрении. Я им говорю кому верить? Кто-то и вас врет и это факт. Говорю, что заплатила 25 тыс руб и не могу пользоваться своим товаром.
Боже, просто конч*ный магазин, не знала, что с М. видео могут быть такие проблемы
Девочки, что реально по закону на доукомплектовывание дается 90 дней?
Комментарии
Уже давно все заказываем на озон, никогда проблем с обменом возвратом нет
В м видео 3 раза налетали. Первый раз нам привезли поцарапанную плиту. Долго скандалили сошлись на скидке, второй раз нам отказали в ремонте по гарантии стиралке. Третий раз наушники apple, даже с официальной бумагой от restore что не подлежит ремонту, нам предложили вернуть цену покупки, тогда как они уже подорожали на 20 тыс руб. Никакие официальные переписки по закону на них не повлияли, только идти в суд, но мы не хотели заморачиваться, решили просто там ничего не брать больше
Это если совсем кратко, а так они нам очень много нервов потрепали, запрашивали одну справку, потом другую, тянули время, отказывались от своих слов и т.д. Очень недостойное поведение в общем
@kati15 мда. Я всегда считала их достойным магазином... Пока столкнулась 🙈🥺🫠
С мвидео у нас тоже история была. Закупали бытовую технику, сразу несколько позиций. На ценнике была одна цена, в чеке оказались цена выше, но заметили через пару часов. В этот же день поехали выяснять что за дела, они в попыхах стали менять ценник и уверять нас, что это мы дураки. Больше ничего там не покупаем