Что делать, если Ozon задерживает доставку?
На озон дико задерживают Доставку!
Может было у кого?
Заказали шкаф. ( при заказе был срок доставки 10 дней)
Сразу после заказа изменился срок на период в 1 месяц!!!
В итоге он прошёл- мы в течение месяца писали пару раз - мол, когда ждать? Продавец кормил завтраками, мол вот, на следующей неделе...
На следующей неделе писал то же самое...
И на следующей. Все уже в сборке - все в сборке!
И по факту - сегодня опять на месяц сдвинули... При отказе от заказа - сумма за платную доставку теряется - это 2к!
Че делать блин?
Комментарии
Ну да, так и есть, мол, не хочет везти по логистике и т. Д ну уж... Для чего сроки тогда? Ждать пол года...
Напишите в чате «позови оператора»,подключится человек)
В поддержке просто направляют на чат с пролавцом, типа решайте все вопросы с ним.
@mazitova.kristina105, написали,что хотите отменить заказ и вернуть деньги,потому что продавец 🐐?
Вобще обычно поддержка хорошо работает у озон.Мы были в похожей ситуации,только заказ из Китая был,решили нормально.
Нам тоже шкаф долго везли. Больше месяца. Тоже так же переносили доставку и говорили, что вот вот привезут. Я не хотела отменять. Наверное нужно писать в поддержку, на озон хорошо они работают, поэтому мне озон нравиться, все вопросы решаются.
Писать в поддержку, за доставку не должны удерживать, так как услуга не была оказана
@nezabudka19-89 там блин писать текст нельзя. Только выбирать ответы.
@mazitova.kristina105 можно писать , можно написать позови оператора, да и просто текст пропускает
@mazitova.kristina105 может просто сумма - возврат за шкаф, а за доставку отдельно потом возвращается (то есть разные возвраты, за шкаф продавец, за доставку озон). Уточните у поддержки как возвращается сумма за дрставку, которая не оказана.
Скорее всего нет в наличии у продавца или он собирает сборный груз в Самару и за отправку одного шкафа платить не хочет.
У нас такая же история была с матрасом, но продавец честно назвал причину и мы согласились подождать.
В чат попробуйте с оператором живым списаться, вдруг можно отменить заказ без потери средств, все-таки очень долгое ожидание у вас