Что делать, если Ozon не вернул деньги за возврат обоев?
Девочки
Такая ситуация
Пошла относить на озон возврат 6 шт обоев, девочка все проверила, пикнула
Выхожу и через час возвращаются деньги только за 2 рулона
Пвз уверяет что я сдала 2 рулона якобы в карточке возврата было 2, камеры не предоставляют о том что они все таки 6 приняли
Поддержка пишет ЖДИТЕ
Неделя прошла , пвз закрылся, поддержка так завтраками кормит, денег моих нет
Как думаете, полиция отреагирует если я напишу заявление об умышленной краже?
🤫🤫🤫·
Конечно отреагирует. Еще и видео получите
Виктория··
Причем оператор на пвз мне начинает впаривать что их могли украсть и до склада они могли не доехать😂
Екатерина ··
Мама сына (8 лет)
так у них же украли, а не у вас. Вы причём? Вы отдали, дальше их проблемы кто у них там что ворует
Виктория··
ну да! Даже если бы в карточке возврата было бы написано 2 шт, почему приняли 6
Настя·
Мама четверых детей
🙈 ппц конечно есть камеры у нас и облачное хранение !
И все хранится
Пишите в озон поддержку
Нельзя пикнуть 2 штуки если изначально в заказе 6 - программа на даст провалить шк и их надо заменить что бы курьер забрал
Виктория··
Вот!
Озон поддержка уже 7 дней пишет- ожидайте , разбираемся! Задолбали уже
Екатерина ·
Мама сына (8 лет)
Я бы написала. Пусть видео с камер покажут.
🙂·
Отреагирует, заявление примут, но ничего дальше не будет
Мария Бувина·
Мама дочки (7 лет)
Я так писала досудебку на озон.
Тоже принесла на возврат 20шт будильников, приняли все, но возрат денег было только за 1шт.
Правда сотрудники пвз не отнекивались что приняди одну. Так же как и я общались с поддержкой, готовы были выслать видио с камер (нужен был запрос от поддержки). Месяц поддержка меня кормила завтраками, что проблема в работе, и как только их коллеги все решат мне сообщат.
В итоге написала досудебку, отправила в поддержку, по почте электронной и просто по почте на юр адрес. Как только досудебка попала на юр адрес на следующей день все деньги вернулись
Могу скинуть свою досудебку
Мария Бувина··
Мама дочки (7 лет)
@mama_varechki вы сдали все, этому есть подтверждение камер. Так что правда на вашей стороне, а то что кто то на пвз потерял, украл это уже их проблемы.
У меня еще проблема была в том что в приложкнии не отобразилось что я сдала, отобразилась только 1 позиция.
Виктория··
вот у меня тоже не отобразилось, показывает что я по одной позиции сдала, а 4 остальных канули в бездну
Мария Бувина··
Мама дочки (7 лет)
то ли глючит у них программа, то ли что. 🤷♀️ Пишити притензию, только обязательно отправляейте по почте, и с отметкой об уведомлении при получении. С момента получения досудебки есть срок за который они должны, ответить, если не ответят можно будет в суд подать.
Я могу вам в телеграмм отправить вордовский файл, что бы вы не перепечатывали со скрина