Что делать, если госуслуги не обновляют паспортные данные?
Кто-нибудь сталкивался с долгой работой на госуслугах? Ситуация: Смена фамилии, вследствие чего меняю паспорт, получаю новый паспорт 22.07.25. С новым паспортом получаю новый снилс(со старым кодом) и полис, полис успешно обновляется (Проверяю - в приложени «к врачу» Вижу новую фамилию. Здесь все отлично)
После получения нового паспорта мне говорят что должны еще обновится паспортные данные на гос.услугах, ждать от 5 до 14 дней. Хорошо, ждем.. Проходит 15 день. Ничего не происходит
Пытаюсь в личном кабинете отсканировать новый паспорт и отправить его на проверку в мвд. Тут же, через 30 сек приходит уведомление «Паспорт не найден в базе МВД
Проверьте данные и отправьте на проверку ещё раз.Если ошибок нет - сотрудник МВД сверит данные вручную» и опять вопрос остался не решенным.
Вывод: помогите советом, может кто сталкивался с такой проблемой, что делали что бы решить эту задачу?
Лучший комментарий
Комментарии
@lena_1991, все поняла вас, но не сразу😄 Спасибо что объяснили🫶🏻🫶🏻🫶🏻
@lena_1991, я обязательно посмотрю, на сайте сфр в личном кабинете можно наверное его найти?)
@contemplation.sofi, я не знаю. Мне смотрели в клиентской службе через программу. Попробуйте через ЛК)
@mari2025, @dpodomaryova, поняла, спасибо большое, пробую с компьютера
У меня так было, на последних сроках бегала документы меняла, всё спокойно обновилось на госах кроме паспорта
Ждала, звонила на горячую линию МВД, написала им на госах как-то письмо
В итоге, когда я поменяла данные паспортные уже во всех банках и инстанциях мне звонят с МВД и спрашивают - а у вас проблем с паспортом не возникло? Я говорю конечно возникли, он у меня не отображается. Оказалось что они что-то накосячили с моим паспортом, пригласили на след день в МВД с фоткой, госпошлину не оплачивала заново, подождала мин 30 и мне вручили новый паспорт
Я так и не поняла в чем была проблема, но что то они накосячили
И вот я опять за месяц до родов носилась везде меняла данные 🤪
А кстати на горячей линии мне сказали с компьютера вводить новый паспорт, а не с телефона
А снилс на госуслугах обновился? У меня пока снилс не обновился в паспорте ошибка была как у вас. В июне всё меняла.
Год был старый это гос услуги тупят постоянно
В течении 2-3 недель меняется на гос услугах
Пока СНИЛС на гос услугах не обновится, паспорт не пройдет проверку. Я меняла СНИЛС через СФР. И у них на тот момент была новая программа, СНИЛС долго не мог обновится. И вот когда там в сфр мои данные обновились, тогда и паспорт встал. Попробуйте обратиться к ним.