Что значит «в заказе есть нарушения»? Поддержка молчит

Девочки, скажите, пожалуйста , было ли у кого- нибудь такое , вчера отправила заказ , сегодня появилась надпись ,, в заказе есть нарушения " , что это такое ? Поддержка молчит