Пропал заказ в Атоми на 25 тыс. – что делать?

Кто разбирается в Атоми?

Сделала заказ почти на 25 тыс

Но он месяц был в пути, а потом и вовсе пропал и не отображается даже в покупках.

Оплатила я сразу его, заказывала в центр какой-то в Махачкале, но не могу вспомнить адрес и там тоже не написано