@mamamia89, доставку оформляет покупатель, Вам приходит оповещение о заказе и там указано в какие пункты, по каким адресам можно отнести посылку. Вы упаковываете всё и несёте на отправку, там Вам уже дальше сотрудники объяснят, как и что. Если через почту России отправлять, там можно упаковку купить 🙂
@mamamia89, лучше всего непосредственно в пункте снять фото и видео товара в коробке перед отправкой - тогда точно будет подтверждение, что вы отправили целый товар и тот, который был заявлен. В случае споров каких-то это может помочь.