Как перевести ребенка в другой детский сад с льготой через госуслуги

Подала заявление в госуслугах на перевод ребенка в другой детский сад. Мне пришел такой ответ.
В нашем саду, где сейчас числимся, заведующая сказала, что мы в 139 саду 26 в очереди на место. У нас есть льгота и мне надо в заявление прикрепить подтверждающую справку в госуслугах. А мне пришел отказ и справку я прикрепить не могу. Но заявление есть на перевод, его заведующая видит в системе. И как лучше сделать? Внизу в комментарии написано подать заново заявление. Так мы числимся на перевод. Ехать в департамент получается нужно? Кто сталкивался, девочки?