Проблемы с Дом.ру: отключение интернета и плохая поддержка
Что-то происходит с Дом.ру? За 15 лет отношений с ними у меня небыло притензий. Сейчас качество снизилось, тех поддержка никакая, а цена одна из самых высоких. Сначала у мамы внезапно отключился интернет, дом.ру отмахнулся, что это роутер старый, а мастер может придти только 17 августа и точка. И не важно, что это выходной день и люди не дома. У меня кабельное не выдаëт сигнал... Тоже проблемы, чтобы мастер помог. Мда...
Комментарии
Я маму уже тоже отключила от дом.ру. Чуть позже сама к другим уйду. Не вижу смысла переплачивать, если у них качество обслуживания рухнуло, а цена заоблачная
У нас тоже дом ру.
Г@вно , а не интернет 🤦♀️
С из стороны проблем нет, проверьте роутер . Одна отмазка у них.
Заявленного интернета нет даже по витой паре 🙈🙈🙈
Точно такой же ответ про роутер. У них одна отмазка видимо
Вот кстати, когда мы сидели без домашнего интернета + и мобильного нет у нас как раз роутер и накрылся.
В тот день, когда у нас пропал интернет с их стороны была какая-то авария. В течении дня они типа всё устранили, но интернет у нас так и не появился.
Дозвонились до оператора грит у нас всё работает, возможно в подъезде, что-то неправильно соединили поэтому у вас нет интернета ближ.дата вызова мастера на 21 июля, а было тогда 7 июля.
Пришёл мастер-фломастер, подсоединяет кабель к своему роутеру интернет есть к нашему интернета нет.
Муж купил новый роутер, настроил, всё заработало и выяснилось, что тот наш роутер ещё на гарантии. Мы его брали у дом.ру в аренду и уже выплатили за него всю сумму.
Муж их доканал, чтобы нам поменяли роутер по гарантии. Ближ.дата вызова мастера на 16 августа. Вот ждём с 21 июля их с новым роутером.
Хоть нам он уже и не нужен, но тут у нас уже принципиальность.
На дом.ру уже много лет. Но как по городу частично отключили мобильный интернет они стали вообще не клиентоориентированны.
Кто ранее пользовался лишь только мобильный интернетом стали проводить домашний, в том числе юр.лица.
И нам уже действующим абонентам специалиста по вызову быстрее умрёшь чем дождёшься.
Мы жили две недели без инета, ближ вызов спеца только через 2 недели. Хотели переключиться на другого провайдера там всё так же.. ..
Так и пришлось остаться с этим сраным дом.ру
Заманали цену повышать
Я в шоке от них. Была с ними долго, всё было ок. Весной отключилась, хотела к другим перейти. И вот 2 месяца я опять с ними, потому что наш дом только они обслуживают, так я заколебалась уже в поддержку звонить. Сейчас не работает ТВ.
Я зашла в их группу Вк. У многих проблемы с ТВ и интернетом, а у них одни отписки, исправлять ситуацию они не торопятся ни у кого. Ощущение, что на действующих абонентов им наплевать абсолютно, зато рекламу везде запускают, чтобы подключались к ним🤦♀️
Вот только что отключила. И оставила заявку ростелеком. 700 р в мес против почти 2 тыс. И 500 р за подключение, вместо 1300. При том,что мы хотели подключать обратно их интернет. Мастер не пришёл, написал что мы трубку не взяли. А по факту, он сам позвонил, отменил визит. Якобы не успевает.