Что делать, если Деловые линии не отдают купленный товар?
Купили настольный футбол, оплатили его полную стоимость и доставку. Муж приехать забирать в деловые линии, а они его не отдают, потому что у отправителя перед ними долги.
Комментарии
Товар не получили. Написала в чат с продавцом в Яндекс маркете, где была совершена покупка, если не ответит, решила отменить заказ (у них есть такая функция). Ненадежный продавец и теперь переживаю, что если с товаром что-то не так, с него потом не востребуешь ничего. Но спасибо за предложение!
@nushik_nushik, это скорее всего, проблема со стороны ДЛ, ЯМ такая площадка, с которой выше описанных проблем - нет.
Товар можно проверить на терминале, главное не выезжать за пределы, а случае чего отказаться)
Вообщем, если что попробую помочь ☺️
Позвоните на прямую линию, или напишите жалобу через личный кабинет. И там решат вопрос. Есть вариант, что прошлые долги ошибочно повисли автоматом на вашей доставке. Оператор не имеет права убирать этот блок, но оператор должен сделать заявку на менеджера, который должен урегулировать эту проблему.
Второй вариант, отправитель в чёрном списке, большой долг перед деловыми линиями, и там готовят судебные процессы, если в пути от них много отправок, то ваш груз могут разблокировать, но нужно подавить.
Было уже 18.40 и менеджера не было. На горячей линии помочь ничем не могли. Яндекс маркет, где совершалась покупка, тоже ничем не помог. Контактов продавца не было.
Я тоже хотела, но муж сказал, что неохота вечер терять их ждать.
Если не получили товар, напишите завтра, попробую помочь)