Как подать на прописку ребенку через госуслуги после отказа?

Кто подавал на прописку ребенку через госуслуги? Они мне два раза отказывали в регистрации потому что надо прикрепить скан свид. о рождении с красной печатью. Я его прикрепляла,вместе с паспортом мужа и своим. Но они его не увидели. И пришел отказ в связи с этим. Как еще можно эту красную печать им предъявить? Лично не вариант, я в другом городе временно проживаю