Отказ в выплате мат капитала из-за единого пособия: что делать?

Пришел отказ из выплаты мат капитала, типа я получаю уже ежемесячную выплату в связи с рождением первого ребёнка. Обе выплаты нельзя получать одновременно.

Нельзя в целом на первого выплаты с маткапитал получать? Или у них какой-то баг? Я получаю только единое пособие и всё. Можно как-то в ответ на их отказ написать заявление, чтобы пересмотрели? Я не могу найти где это сделать