Отзыв об отеле «Пересвет»: плюсы и минусы семейного отдыха

Отдыхаем в Русские сезоны «Пересвет» - мне не зашло, может быть на один раз. Оставлю свой комментарий, вдруг пригодится.

Отель неплохой для семейного отдыха, но с большими оговорками. Формат «всё включено» здесь весьма условный, так как за многие услуги приходится доплачивать. Подойдет тем, кто ценит природу и активный отдых, но не ждет высокого уровня сервиса.

Плюсы:

• Территория – большая, ухоженная, с лесом и озером, приятно гулять.

• Номер (Конгресс-отель) – чистый, с балконом, есть всё необходимое: чайник, кофемашина, утюг, гладильная доска, халаты, тапочки, зубные щетки.

• Зооферма – одна из лучших составляющих: животные ухоженные, можно близко подойти, купить корм и покормить. Детям очень нравится.

• Активности – Небесная тропа (канатная дорога), панда-парк с разными уровнями сложности, музей ретро-автомобилей, детская карусель, фонтан.

• Спортивная инфраструктура – хороша для корпоративов и лагерей: биатлонная площадка, футбольное поле, ледовая арена, бассейны.

• Уборка – ежедневная, всё докладывают (полотенца, средства гигиены).

• Еда – простая, без изысков, но понятная и в целом нормальная.

Минусы:

• Организация – долгое заселение, никто не встречает, сами тащили сумки с коляской. Нельзя дозвониться до ресепшена – иногда просто нереально. Плохая навигация – карта неудобная, мало указателей, сложно ориентироваться.

• «Всё включено» – но не всё - практически все развлечения платные: посидеть у костра – 25 000 ₽, открытый бассейн – 1500 ₽, небесная тропа – 800 ₽, карусель, прокат велосипедов, детская комната после 21:00 – всё за деньги. Вечерний бассейн (после 19:00) – тоже платно.

• Питание – обед всего с 13:00 до 15:00 – в это время у детей дневной сон. Ужин до 21:00 – неудобно. Мало фруктов – только мандарины, груши и консервированные персики. Однообразные десерты – 4 вида, которые не меняются. Скудный выбор салатов – в основном капуста и огурцы.

• Бассейны – обязательны шапочки (можно купить на месте за 150 ₽, но они не налезают, очень маленькие). Тесно – в бассейне с выходом на улицу люди как селедки. Мало лежаков, нет досок, жилетов, мячиков и пр. инвентаря.

• Персонал – неприветливый, могут закатить глаза, нет эмпатии, не заинтересованы в помощи гостям.

• Мелочи, которые раздражают – нет питьевой воды на территории, приходится покупать (в номере дают только 0,5 л на человека в сутки). Нет мыла в общих туалетах (хотя подписи уборки стоят), сушилки не работают. Детские подгузники для плавания – ценник есть, но их нет (хотя можно было заказать на Озон, который в 100м). Термальный комплекс – смешной: джакузи, сауна и хамам, но ничего особенного.

• Шум и неудобства –корпоративы орут под окнами до 23:00. У домиков у пруда, которые в основном снимают семьи с детьми проводят тимбилдинги – громко, с микрофонами. Детская комната – неинтересная, с потолка капает вода (видимо, бассейн сверху).

• Постоянно что-то закрыто – то бассейн, то ресторан, то караоке – «на спецобслуживание».

• Странные и неудобные правила: карусель работает с 13:00 до 14:00 – в самое неподходящее время, когда у детей обеденный сон. Почему нельзя сделать нормальный график?

• Не закрытая территория – приходят посторонние местные гулять, что создает ощущение отсутствия приватности.

• Алкоголь только в ресторанах – пиво и вино можно взять только во время обеда/ужина и только на месте. Если просто хочется выпить вечером – придется платить 800 ₽ за бутылку пива в баре.

• Ночной клуб находится в лесу - в темень страшно идти, комары закусают, там караоке без диджея и платный бар.

• Непродуманная инфраструктура: нет лежаков на территории – если хочется позагорать или просто отдохнуть в тени – придется сидеть на земле. Очень мало лавочек.

• Экономия на гостях - питание при заезде/выезде (остаешься без обеда).

• Неприятные ситуации:

1. Зашли в 18:00 попить чай, а в 20:00 пришли на ужин, и нас не пустили, сказав: «второй раз нельзя». Пришлось доказывать, что мы просто пили воду, которой нет на всей территории.

2. Забронировали время в термальном комплексе, пришли на следующий день – а записи нет. Персонал разводит руками.

Отель мог бы быть хорошим, но жадность и плохая организация всё портят. Если вы готовы постоянно платить и мириться с неудобствами – можно рассмотреть. Но для настоящего «всё включено» лучше поискать другие варианты.