Как расширить зону забора товаров Каспи?

Девочки, кто знает . Реально ли расширить зону забора товаров доставки каспи? К примеру, есть склад большой. Оттуда каспи отгружал на экспресс и просто на доставку. Несколько крупных ритейлеров. Сейчас адрес склада изменился и находится в районе казцика, и не входит в зону забора. Соответственно это влияет на операционную деятельность ритейлеров. Может кто то сталкивался. Реально ли с помощью официального письма расширить?