Не получаю алименты от участника СВО: что делать?

Девочки есть ли кто из вас кто получает алименты от участника сво ? Кто то может сталкивался с такой ситуаций , я сменила фамилию и год не получала алименты , дозвонится я с трудом дозвонилась , мне сказали что каждый месяц деньги поступали но банк не пропускал , так как реквизиты изменились (ФИО ) сказали отправить почтой или электронное обращение создать на сайте мин обороны , я создала скоро неделя не ответа не привета , хотя сроки 3 дня !
Не знаете куда обратится ?