Что делать, если отключили газ из-за отсутствия автоматики в духовке?

Девочки ,подскажите в одном вопросе ,может кто сталкивался с подобным ...🙏🏼
У тети ,человек пожилой 81 год ,вчера была проверка газового оборудования и всей этой карусели ,я так понимаю от организации с которой у них договор.(Если не ошибаюсь организация эта -саяны )
Так вот ,пришел мужик ,по другому не назвать ,проверил все ,газ нигде не проходит ,все работает отлично ,с вытяжками все хорошо,и тут под конец он полез в духовку и выявил что у нее нет автоматики ,плита естественно старая ,но полностью в исправном состоянии ,духовкой пользуются тоже постоянно и все отлично ,и тут он заявляет ,что все он перекрывает газ из за этого ,что типа это нарушение ,в результате тетя как только с ним не разговаривала ,он только грубит и все и все равно опечатал и перекрыл ,естественно она начала звонить им и узнавать что с этим делать ,они говорят что вот придет мастер вам там что-то починит и все откроет ,и естественно это не бесплатно и не маленькие деньги,человеку подняли нервы просто до давления в 200,человек (81 год) сидит 2 день без газа ,т е элементарно ничего не приготовить покушать ,и они ещё имеют нахальство ,чтоб она ещё и ждала мастера до 4 августа ..т е человек неделю должен жить без газа ...
Я считаю ,что это чистой воды какое то мошенничество ,выманивание денег с пенсионеров ,или не знаю как это ещё назвать даже ...
Что в такой ситуации делать вообще ?
Хочу сама обратится ,но куда ?
По их номеру бесполезно ..
Куда тогда жаловаться то ?!

Блин ,ну не должно такого быть ,даже у меня у духовки автоматика сломана и ничего ,не разу никаких таких заморочек не было ...