Что делать, если не вернули деньги за возврат на ВБ?

Девочки, всем привет. Может у кого такая ситуация была, на вб заказывала вещи, они были не возвратные, примерила, не подошли, там же отдала , оказывается сотрудник оформил его, а потом молча сделал возврат. Придя домой увидела что сняли около 5 т с карты, вернулась в пункт он сказал что случайно и они вернутся в течении 2-х дней, прошло 3 деньги не вернули. Была ли такая ситуация и вернули вам деньги?