Что делать, если автошкола игнорирует ученика после трагедии?

Девы Помогите такая ситуация!!! Сестра начала учиться на права 30 сентября, 27 ноября у нее было последнее занятие, т к 29 ноября муж погиб на СВО, 15 марта она восстановилась в учебе, 15 апреля сдала теорию, учится в Районе, в Оренбурге тоже есть их филиал, или наоборот в Районе филиал, после восстановления она откатала 6 занятий, оплаченных ещё 16 занятий, дело вот в чём, расписание выставляет сам руководитель, она бронирует время на вождение, но он ее игнорит, ставит других, она ему высказывала, теперь он ее вообще не ставит на вождение игнорирует сообщение, ещё она переехала в Оренбург, и он ее не переводит в этот филиал Оренбургский, а кататься нужно на вождение в Соль-илецк, как нам быть🥹🙏🙏🙏