Как ответить на сообщение от управляющей парикмахерской?
Мне тут на днях сообщение пришло от управляющей парикмахерской. Раскрывать название парикмахерской и адрес, где она находится не буду. Но сообщение напишу дословно. Сначала хотела написать им пару ласковых, скинув фото стрижки "сессон" - как должно быть, и как меня подстригли.
Потом подумала, что я - то в эту парикмахерскую больше не пойду, даже если она останется одна в городе, а вот мелкого могу отвести - стрижку машинкой испортить практически нереально - если надо будет срочно подстричь ребёнка.
"Добрый вечер , меня зовут Наталья, я управляющая сетью парикмахерских «....». В последнее время вы перестали посещать салон по адресу ..... Мы заботимся о качестве сервиса для наших клиентов. Не могли бы вы назвать причину, почему перестали к нам ходить?
Буду благодарна за Вашу обратную связь" 🤗
#про_парикмахера
Лучший комментарий
Комментарии
@stydentsvetlana @vikvikqq @simonovayulia @vika_foto39 @orangelloy @irinka.kgd
Девочки,Я написала отзыв на парикмахера. Сразу пришел ответ.
"Добрый день, благодарю Вас за ответ. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания. Я сожалею, что ваш опыт в нашей парикмахерской был негативным. И Вы остались недовольны своей стрижкой. Мы рассмотрим вашу жалобу и примем соответствующие меры.
И будем рады видеть Вас и дальше в числе своих клиентов 🤗"
Я написала, что у этого же парикмахера стригся мой сын, претензий по его стрижке у меня нет. Мои пожелания были учтены.
@stydentsvetlana пришлось гуглить что такое "скрипт".
Так и есть. Бла-бла-бла, приходите к нам ещё.
@simonovayulia @vika_foto39 @orangelloy @stydentsvetlana сегодня напишу, приложу фото.
Но стричься больше там не буду.
Иначе так и не поймут, почему клиенты перестают ходить к ним.
Так и ни кто и не заставляет ходить😄
@stydentsvetlana конечно, не заставляет. Только я до недавнего времени вообще не видела ни одного человека в этой парикмахерской, когда сына стригла. Ни одной клиента - пока полностью не сменились все парикмахеры.
А в чем проблема?
Ответьте, почему перестали ходить. Нет в этом ничего страшного. Сообщение- рассылка по всем клиентам.
Лучше напишите, чтобы человек знал. Возможно она не увидела от себя косяки и в будущем пойдет и обучится этому.
Меня неудачно примилировали. И спустя несколько месяцев меня занесло в ту же парикмахерскую на стрижку. Ну стригут они хорошо. Сидят два мастера: та что меня красила и напарница. Та что меня красила подорвалась ко мне с расспросами. А я сказала правду. Мне не понравилось. Она аж в лице поменялась😂 а напарница посмотрела на меня и подтвердила косяки. Я к тому, что если не нравится, то напишите им, пусть знают. А рассылка и вправду может быть автоматической
@dukacevaelena1, она макушку сделала хорошо и думала, что я не замечу косяки внутри. Пыталась оправдаться. А мне дома дочь с плохим зрением сидя без очков сказала, что у меня коричневый переход. Дочь прикола не знала, но она заметила!
@simonovayulia офигеть.
Вот на то и расчёт: не заметят/ промолчат.
Промолчать- то я могу - ненавижу скандалить - но и больше к таким парикмахерам не пойду. Лень/ не умеешь - лучше не лезть тогда, чтобы не испортить.
@dukacevaelena1, я не хотела идти и специально что-то говорить. Я шла туда второй раз из расчета, что это суббота, а у нее ребенок садиковский, и что ее не будет. Но раз уж так вышло, то и скрывать ничего не стала. Блонд очень капризный. Она попала тонировкой прям в тот цвет, что я хотела, но не дотянула корни. И сделала мне пробор, который я не ношу. Я ношу сильно на бок. Дома развернула и офигела
Скорее всего это просто авто-рассылка клиентская. У Бебешко также сообщения приходят не зависимо ходишь или нет)
@dukacevaelena1, ну, сейчас в другом делаю за 2
@vikvikqq 600 р хорошая экономия. Если делают хорошо
@dukacevaelena1, в целом по качеству не хуже) просто тот салон нравился на острове он и сервис хороший и прям чистенько идеально и отвечают быстро в вотсапе если опаздываю, сервис хороший
@stydentsvetlana @vikvikqq @simonovayulia @vika_foto39 @orangelloy @irinka.kgd
Девочки,Я написала отзыв на парикмахера. Сразу пришел ответ.
"Добрый день, благодарю Вас за ответ. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания. Я сожалею, что ваш опыт в нашей парикмахерской был негативным. И Вы остались недовольны своей стрижкой. Мы рассмотрим вашу жалобу и примем соответствующие меры.
И будем рады видеть Вас и дальше в числе своих клиентов 🤗"
Я написала, что у этого же парикмахера стригся мой сын, претензий по его стрижке у меня нет. Мои пожелания были учтены.