Проблемы с доставкой Ozon: что делать, если посылка не приходит?

Кто пользовался Озон доставкой?

С 15 июля жду посылку.

Поддержка там ни о чем вообще. Ни на один мой вопрос ответов нет.

Отследить посылку нельзя и узнать где она тоже. И вообще ждать есть смысл уже?

Дату переносили каждый день, потом вот так… Третья неделя пошла как идет. По СПб причем.