Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с жалобой?

В январе 2025 г сломался электросчетчик. Подали заявку в мосэнергосбыт на бесплатную замену счётчика в январе. Заканчивается июль, а счётчик не поменяли. Операторы по телефону говорят заявка принята в работу, ожидайте. Звонила месяц назад, сказали скоро заменят. Сегодня сказали срок ожидания от 1 июля до конца сентября