Хочу поделиться с Вами отзывом о поездке в Aul Resort с детишками.

Сервис тут всегда хромал. Несколько лет сюда ездим. Но сейчас то ли руководство сменилось, то ли что произошло- непонятно. Все стало гораздо хуже.

Были 2 дня. Территория красивая— да. Всё остальное — трэш.

Будьте готовы к еде с усиками повара и мошками, приносят холодной, чтобы подогреть ещё ждите 30-40 минут, официанты, путают заказы. В ресторане летает куча мух. Столы капитально грязные. На просьбу: «протрите пожалуйста стол» - в ответ «это столы такие».

В юрте — черная плесень на стенах - что серьезно нарушает правила СЭС РК для объектов отдыха, постельное белье дали в пятнах, похожих на фекалии и мочу. Пришлось поскандалить чтобы поменяли. В самой юрте также мухи, в большом количестве.

Вечером ресепшн не работает. Если проблема какая - вы её решить не сможете.

Светает в 5:00 и в юртах светло как днём - будете просыпаться с песнями петухов (в прямом смысле слова).

В крытом бассейне персонал не знает, как работает подогрев, не включают, вода ледяная. Спасатели в основном сидят в телефонах. Надо заставлять и выпрашивать чтобы почистили бассейны от мошкары. В 20:00 начинают выгонять, хотя по графику до 21:00 работает.

В спа — полный абсурд: Администрация шарится по шкафчикам гостей. Наш ключ в раздевалке от шкафчика отдали другому гостю. Как так произошло? Говорят что пошли пооткрывали шкафчики, посмотрели какие шкафчики пустые - отдали. Кто дал право персоналу лазить по шкафчикам гостей - когда ключи уже выданы? Это прямое нарушение безопасности и приватности. Камер там нет. Ответственности тоже. Будьте бдительны!

Уровень сервиса: дно. И поверьте, был диалог с администрацией - им плевать на мнения гостей: «раз вам не понравилось говно на простынях - зачем вы вернулись в спа?» - примерно так. А то что мы оплатили 110к за проживание+спа - им плевать. Гости сами виноваты во всем.

Не рекомендую никому. Сюда срочно нужна проверка.