Девочки, кто сталкивался и может подскажет как лучше быть:
заказала доставку в сети Магнит впервые. И мне привезли один пакет из двух, сразу обратилась в поддержку. А те «не в нашей компетенции, обратитесь к коллегам» и ссылка. Заполнила по ссылке через обычную какую-то Яндекс форму обращение, никаких подтверждений на почту и прочее нет. Нет товара, нет денег. Полный игнор и в других местах обращения. В поддержке все ждите, заполните эту форму. Трижды уже заполнила. Никакой реакции.
Куда действеннее всего обратиться за помощью? Роспотребнадзор? Больше недели прошло. Даже не думала, что в современном мире может быть такое с онлайн доставками, вроде у всех уже отточено все на этот счет. Я думала поначалу довезут, разберутся на месте сразу) с другими сетями любой недочет быстро решался. Физически куда-то идти выяснять не могу. Для начала онлайн бы
Читаю в сети, что не у одной меня такое с Магнитом случилось 😑
Комментарии
@besn_a, а было сообщение, что возврат отправлен? Или они вообще в отказ?
@varenkasgushenka, вернули за один товар 74 рубля и тишина дальше, будто типа решили. Я еще одно обращение оформила после этого. Потому что похоже на издевательство! Целый пакет фруктов и овощей 🙄 деньгами пользуются моими
Я так в пятерочке заказала. Не привезли пакет почти на 2 тысячи. Так ничего и не вернули, эти вечные звонки им, только на линии висишь по 40 минут и каждому новому менеджеру рассказываешь историю заново,в Роспотребнадзор писала, там послали, сказали разбираться в суде.
Так и забила, больше там ничего не заказываю.
😳 ничего себе! Конечно, это столько времени тратить. Но я пока такая злая, еще гормоны скачут, что пока готова даже в суд как-то в крайнем случае 😈
Вы уверены что не вернули? Я тоже ругалась с ними, мол никаких возвратов от вас не было, а они мне говорят посмотрите в банковской выписке сколько было списано за тот заказ, и найдете разницу аккурат на плохой (или не довезенный) товар. Сравнила список в приложении и сумму с выписко банка, и правда, «вернули» хоть и кривым образом 😄
Может вы не в ту поддержку позвонили… мне вот на днях магнит тоже не привез часть заказала, моментально вернули деньги
В ту, через их приложение. Поддержка по заказу
Магнит, Дикси у меня так же. Я приноровилась эти же сети магазинов заказывать через Яндекс. Очень удобно. Если что не так сразу разбираются
Я теперь к ним совсем ни-ни)) столько времени тратить на выяснения мне не нравится. Но если приспичит, тоже через Яндекс закажу 🤝 в этот раз из-за одного товара решила вот у них, сэкономила блин 😅
А вы через магнит приложение заказывали? У меня такое было один раз, через Купер заказала, повелась на скидку, а в итоге минус 1,5к, открытым текстом сказали, ничего не вернем, ошибок не обнаружили. А когда через сам магнит заказываю, всегда все возвращают без проблем и еще и промокод на следующий заказ.