Что делать в таком случае?

Делала заказ 2 товара оплатила сразу при оформлении, код не запрашивал вроде, не помню.э. 1 товар оплата после получения. А оплата не проходит. Смс код не приходит. Где что нужно нажать что бы оплата прошла?