У меня так было. Вернулась на ПВЗ и отдали товар

Если никто не стибрил из очереди, то вернут

Мне вернули, год назад, муж забир и не знал чего и сколько, на утро пришла, они уже все в пакет сложили и сразу отдали.

Надо идти и узнавать на месте, тут вам точно никто этого не скажет. Они же сейчас заставлябт перед камерами все товары смотреть и забирать, если что как вариант доказательство бцдет, что не забирали