Как открыть замок? София видимо со всей силы закрыла и все, не открывается
Давить его как бы вниз, вглубь. Когда обычная собачка стоит, она там на что-то давит) а тут просто колечко, возможно, в этом проблема. Либо замочек немного набок съехал. Не пробовали капельку масла растительного капнуть?