Заказала дочке пижаму на вб. Она маленькая оказалась. Хотели вернуть, в одном пункте сказали только через личный кабинет. Но 14 дней не прошло и брака нет. Хотела через личный кабинет там пишут если все ок, нет брака, по этой причине вернуть не получится.
Кто прав?
Комментарии
Только если договоритесь с продавцом и он одобрит возврат. По другому никак
Пижама обычно относится к трикотажным бельевым изделиям, а такие товары возврату и обмену не подлежат, если они не имеют брака. Продавец и Вб правы
Мне сотрудник как-то помогла вернуть тоже по-моему пижаму. Я там написала продавцу а чате сайте, что перезакажу размер побольше, что он мал дочке оказался, она расстроена, что не угадала с размером или там маломерит и они мне одобрили возврат, и я заказала после возврата средств больший размер. Там ещё обязательно фото прилагаешь со всех сторон. И сохранность упаковки...
Магазин/ продавец может принять пижаму к возврату без брака “по доброй воле”, это его инициатива и на законодательные нормы не влияет
@mil_li я в курсе
Товар не возвратный, поэтому нужно через заявку возврат оформлять
Интернет заказ можно вернуть в течении 7 дней, даже колготки и тд. Только вб плевать на это хотели. Попробуйте при заявке сослаться на статью, может поможет) но вряд ли
Это спорно, ТК у вб есть примерочные. Это относится интернет заказам без возможности примерки
Пижамы, трусы, бюстгальтеры, носки и колготки возврату не подлежат
Вы не правы. Пижамы считаются 1 слоем и являляются невозвратными. Нужно было мерить на месте.
Можно вернуть. Создавайте заявку на возврат. Только вроде не 24, а 14 дней
Верно, товар невозвратный. Лучше применить в ПВЗ сразу.
Я так трусы ребёнку купила и вернуть не смогла. Продавец не одобрил.
Если вдруг вы еще ищете пижамку она же костюмчик, то есть недорогой вариант.
Лучше брать на размер больше
ссылка