Возвмещают полную стоимость, но обязательно должно быть видео, что все работало до того как отправили. Без этого ничего не получится вернуть… Вы проверяете на месте и если действительно не работает, пишите заявление и оставляете вещь у них, видео прикладываете в личном кабинете. Если все подтвердится, то вернут всю сумму сделки, вещь утилизируют в таком случае. Если не подтвердится, то вернут товар вам обратно