А почему они оставили посылку у двери? Они должны отдавать под подпись, если Вы не указывали Wunschzustellungsort. У меня есть такое - должны оставлять у двери, и они в таком случае даже не звонят в дверь. Недавно я не получила посылку от Flaconi на 80 евро. Так как у меня указано место оставления посылки (на постоянной основе, не разово), то Flaconi и Hermes никакой ответственности не несут, поэтому деньги никто мне так и не вернул.

Ого, а где вы живете?! Первый раз слышу, что посылки воруют((

Пишите в зару что посылка пропала. У меня так из дугласа посылку украли. Они пришлют бланк что посылка не была доставлена и вам вернут деньги

У нас так наушники своровали , пришло уведомление что оставил у двери, а у нас камера , и никого не было. Потом начали разбираться, показали подпись естественно не нашу , почтальон потом попросил урегулировать без полиции все и выплатил нам стоимость их . А один раз дхл сперли карту памяти , но там мы обратились в полицию, так как почтальон отдал конверт в руки и сын расписался, а конверт был сбоку надрезан ножом очень аккуратно, делом занялась криминалполиция в итоге почтальон принёс нам сам эту карту через пару дней . И может мы и не подали бы заявление, цена была около 50€ , но когда муж спросил у него почему так получилось, догнал его , почтальон сказал что это наш сын ее своровал .

У нас так с about you, но с DHL в прошлом году было. Деньги повисли, недели 3-4 они там между собой разбирались и деньги нам вернули. У отправителя есть всегда страховка на такой случай.

Да, это правда как девушка вверху написала. У хермес / упс и т.д мало работников а заказов много и они когда не успевают развести бывает пишут что типа доставили, а сами не доставили 🤷🏼‍♀️ потом в ближайшие 2 дня привозят. У меня так один раз было и потом я сделала Wunschzustellung «под дверью» оставлять и после этого только когда прям реально доставлено, то приходит уведомление, а если не успевают, то приходит сообщение что доставка задерживается.

Они иногда так делают, завтра могут доставить.

У меня 2 недели назад так же произошло, написала в поддержку ABOUT you, сказали что они сделали запрос в Hermes и ответ от них может занимать до 4х недель 🤷🏻‍♀️

Может поднимет настроение немного.
Видели ролики как почтальонов гоняют собаки в частных домах. Вот на днях я видела это своими глазами…. У мужика вся жизнь перед глазами наверно пробежала. Как он убегал…….. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Ой, я в последний раз тоже с гермеса выбесилась 😈 Мою посылку тоже оставили у двери многоквартирного дома СНАРУЖИ, даже не позвонив в домофон. Ладно, что я была дома с телефоном и, получив уведомление, быстро выбежала, но свинство это было знатное. Берите кто хотите называется…

Надо писать в Зару. Отправитель отвечает за посылку. Если вам ее не доставили, значит они должны разбираться