Скорее всего ее карту привязали куда то . Надо читать смс. С карт все снимает пусть и пока не пользуется . Если будете звонить на горячую линию в банк , то сразу блокирнут все .
Самозапрет на кредит не означает, что прям вообще не дадут )) под залог и МФО дадут. Мошенники очень ловко сейчас это обходят

бежать в мфц

А лучше просто перевыпустите карту самостоятельно в приложении. Так быстрее будет

В банки звоните

Сейчас они делают не так, как раньше. Типа приходит пароль, человек говорит его и мошенники бросают трубку. Потом перезванивают уже от силовиков, разные ведомства, даже СК РФ и говорят, что мошенники завладели вашими данными и теперь вы будете проходить по делу спонсирования всу. И дальше схема на развод с угрозами обысков и тд

И сделать самозапрет на кредит

В банк звонить, думаю, и срочно, там выяснять как быть

Затем в банк, где возможно взят кредит

Выяснить, от чего пароль в смс пришел