Mom.life
Ирина
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Девочки,доброе утро!
Нужен совет от знающих людей,может кто-нибудь сталкивался.
Купила босоножки в Марсель,в Дана Молл(к слову,очень много обуви у них покупала и никогда не было вопросов),покупала 3 июля,18 июля заметила на шлейке,где липучка,протерлось,т.е.там где вшита липучка,уголок внутри был очень острый(не закруглен),видимо поэтому и протерлось.Я сама нигде не цеплялась,я в них то и ходила пару раз,и то в основном в машине.Пришла сдавать в этот же день,девушка консультант с таким презрением посмотрела на меня и сказала,что это я их порвала наверное сама,босоножки забрала и отправила на экспертизу.Вышла из магазина,как будто меня говном облили,она ещё всем своим видом дала понять,что деньги мне не вернут и заберу я их обратно.Я ещё зашла сейчас отзывы прочитала про магазин,что там чтобы вернуть деньги,нужно ругаться и пройти 10 кругов ада.Так вот вопрос,если деньги не вернут,мне самой делать эту экспертизу?обращать в общество защиты прав потребителей ?или забить вообще,потому что им не докажешь?
21.07.2025
1

Лучший комментарий

markisa
Марина·Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Сколько стоят босоножки?
21.07.2025 Нравится Ответить
markisa
Марина·Мама двоих (6 лет, 8 лет)
@irinamo27, тогда идите до конца. Придется экспертизу за свои деньги сделать, если тут откажут.
21.07.2025 Нравится Ответить

Комментарии

yollochka
Оля·Мама дочки (5 лет)
Мне они 2 раза возвращали деньги за треснувшую подошву, эта девушка никакого отношения к принятию решения не имеет, её поставят в известность о результате и её ценное мнение останется при ней же)
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Понимаю,но было так неприятно 😞
21.07.2025 Нравится Ответить
_hanna_1
Анна·Мама дочки (8 лет)
Я бы в книгу жалоб написала за «порвала сама». Вам все равно надо дождаться результатов экспертизы внутренней, а потом можете и независимую подключать (год назад 250 руб стоила). Может вернут деньги
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Напишу обязательно,просто когда их отдавала,была в шоке вообще от происходящего
21.07.2025 Нравится Ответить
marharytalim
Обычно это решается на уровне магазина (т.е. директором)
Если могут доказать, что это сделали вы то это не брак и тут уже как решат
Если понятно, что это производственный брак то магазину выгоднее просто вернуть деньги, чем потом ещё оплачивать экспертизу
.
Не знаю насчёт этого магазина, но я возвращала в другой и смотрели на меня также и всякую чушь администратор говорила, что они типо не Мегатоп какой-то чтобы деньги возвращать и что мне их не вернут. Естественно вернули, потому что законодательство никто не отменял (треснула подошва, возвращала через полтора года)
21.07.2025 Нравится Ответить
nnaassttyyaa
Анастасия·Мама двоих (8 лет, 17 лет)
За такую цену босоножек вам точно нужно не сдаваться сразу, а идти в озпп и пытаться решить этот вопрос в вашу пользу. Только не забудьте до этого сразу книгу жалоб попросить и написать там свою претензию.
21.07.2025 Нравится Ответить
marta082_
Марфа·Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Я возвращала.
В босоножках стелька заканчивалась там, где пальцы. И она начала отклеиваться и впиваться в подушечки пальцев. Пошла и сдала, тоже лицо крутили, но забрали и вернули деньги
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Но я так понимаю,на экспертизу не брали?
21.07.2025 Нравится Ответить
marta082_
Марфа·Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@irinamo27, типо да))
21.07.2025 Нравится Ответить
lady_strong
Кристина·Мама сына (9 лет)
Я тоже у них брала ни одну пару. Качество так себе, согласна. Кожа используется посредственная, загибы моментально видны. Последние купила Челси, резинки боковые через неделю начали расходится, но этого не видно, поэтому ношу. Плюс мне сложно Челси подобрать ((
21.07.2025 Нравится Ответить
ashanty
Volgha·Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Интересно сколько вы отдали за обувь
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Подбор обуви для меня тоже тот ещё квест🤦🏼‍♀️а эти босоножки были супер удобными 😩
21.07.2025 Нравится Ответить
lady_strong
Кристина·Мама сына (9 лет)
@ashanty, у них вся обувь в районе 300 руб
21.07.2025 Нравится Ответить
ashanty
Volgha·Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Думаю там хватает недовольных клиентов
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Я честно не думала,потому что не было у меня лично проблем с их обувью,реально вот покупаю уже лет 6 точно
21.07.2025 Нравится Ответить
makaroona_ph
Kseniia·Мама двоих (3 года, 7 лет)
У меня так на следующий день от покупки подошва оторвалась 🤯 тоже у них покупала. Но я уехала в другую страну и не было возможности вернуть им это 💩
Так что желаю вам им все же вернуть
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Жесть какая 😳спасибо 🙏🏻
21.07.2025 Нравится Ответить
ani_ani__
ani·Мама дочки (4 года), беременна (22 нед.)
Возможно и вернут. Вообще не продавец в данном случае решает возвращать или нет.
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Это я знаю,но просто её поведение и надменность меня повергли в шок
21.07.2025 Нравится Ответить
nadin96
Надежда·Мама дочки (3 года)
Да подождите вы,придет ответ там видно будет .Возможно ответ будет в вашу пользу .
На продавца не обращайте внимания
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Просто решила уточнить,вдруг у кого-то был подобный опыт с ними,вот выше нашлась девушка,с положительным ответом)как-то за 2 недели носки 275 рублей заплатить,мне кажется многовато
21.07.2025 Нравится Ответить
nadin96
Надежда·Мама дочки (3 года)
@irinamo27, если не было механического воздействия,то я спокойно пошла бы на экспертизу .
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
@nadin96, я уверена,что не было
21.07.2025 Нравится Ответить
diana.mihalkina
DIANA ·Мама сына (4 года)
Я им возвращала сандалии с лопнувшей подошвой, забрали на экспертизу, деньги вернули
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Обнадёживает,спасибо)
21.07.2025 Нравится Ответить
polina.makarevich
Полина·Мама двоих (3 года, 5 лет), ждёт третьего
Можете сделать сами экспертизу. Если признают, что вина не ваша, вернут деньги за экспертизу и за босоножки
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Что-то после всех отзывов,я в них не верю))
21.07.2025 Нравится Ответить
polina.makarevich
Полина·Мама двоих (3 года, 5 лет), ждёт третьего
@irinamo27 вы же независимую будете делать, а им всё-равно на бренд и стоимость. Я за все время делала 2 экспертизы, всё ок, деньги вернули, обувь забрали
21.07.2025 Нравится Ответить
solnyshko2020
Солнышко·Мама двоих (8 лет, 15 лет)
Тут скорее вопрос цены, экспертиза будет стоить денег, готовы ли вы рисковать. Я б не занималась этим.
Я у них покупала ботинки на шнурках, которые стало скрипеть, короче качество так себе, цене не соответствует совершенно.
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
Вот я и думаю про это
21.07.2025 Нравится Ответить
login_login1808
🙎🏽‍♀️·Мама двоих (младенец)
Такая же история
Отдала за ботинки осенние у них почти 300 р осенью,а весной они как начали скрипеть 🙈
21.07.2025 Нравится Ответить
markisa
Марина·Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Сколько стоят босоножки?
21.07.2025 Нравится Ответить
irinamo27
Ирина·Мама двоих (1 год, 6 лет)
275 р
21.07.2025 Нравится Ответить
markisa
Марина·Мама двоих (6 лет, 8 лет)
@irinamo27, тогда идите до конца. Придется экспертизу за свои деньги сделать, если тут откажут.
21.07.2025 Нравится Ответить
Читайте также