Девочки,доброе утро!
Нужен совет от знающих людей,может кто-нибудь сталкивался.
Купила босоножки в Марсель,в Дана Молл(к слову,очень много обуви у них покупала и никогда не было вопросов),покупала 3 июля,18 июля заметила на шлейке,где липучка,протерлось,т.е.там где вшита липучка,уголок внутри был очень острый(не закруглен),видимо поэтому и протерлось.Я сама нигде не цеплялась,я в них то и ходила пару раз,и то в основном в машине.Пришла сдавать в этот же день,девушка консультант с таким презрением посмотрела на меня и сказала,что это я их порвала наверное сама,босоножки забрала и отправила на экспертизу.Вышла из магазина,как будто меня говном облили,она ещё всем своим видом дала понять,что деньги мне не вернут и заберу я их обратно.Я ещё зашла сейчас отзывы прочитала про магазин,что там чтобы вернуть деньги,нужно ругаться и пройти 10 кругов ада.Так вот вопрос,если деньги не вернут,мне самой делать эту экспертизу?обращать в общество защиты прав потребителей ?или забить вообще,потому что им не докажешь?
Лучший комментарий
@irinamo27, тогда идите до конца. Придется экспертизу за свои деньги сделать, если тут откажут.
Комментарии
Мне они 2 раза возвращали деньги за треснувшую подошву, эта девушка никакого отношения к принятию решения не имеет, её поставят в известность о результате и её ценное мнение останется при ней же)
Я бы в книгу жалоб написала за «порвала сама». Вам все равно надо дождаться результатов экспертизы внутренней, а потом можете и независимую подключать (год назад 250 руб стоила). Может вернут деньги
Напишу обязательно,просто когда их отдавала,была в шоке вообще от происходящего
Обычно это решается на уровне магазина (т.е. директором)
Если могут доказать, что это сделали вы то это не брак и тут уже как решат
Если понятно, что это производственный брак то магазину выгоднее просто вернуть деньги, чем потом ещё оплачивать экспертизу
.
Не знаю насчёт этого магазина, но я возвращала в другой и смотрели на меня также и всякую чушь администратор говорила, что они типо не Мегатоп какой-то чтобы деньги возвращать и что мне их не вернут. Естественно вернули, потому что законодательство никто не отменял (треснула подошва, возвращала через полтора года)
За такую цену босоножек вам точно нужно не сдаваться сразу, а идти в озпп и пытаться решить этот вопрос в вашу пользу. Только не забудьте до этого сразу книгу жалоб попросить и написать там свою претензию.
Я возвращала.
В босоножках стелька заканчивалась там, где пальцы. И она начала отклеиваться и впиваться в подушечки пальцев. Пошла и сдала, тоже лицо крутили, но забрали и вернули деньги
Я тоже у них брала ни одну пару. Качество так себе, согласна. Кожа используется посредственная, загибы моментально видны. Последние купила Челси, резинки боковые через неделю начали расходится, но этого не видно, поэтому ношу. Плюс мне сложно Челси подобрать ((
Подбор обуви для меня тоже тот ещё квест🤦🏼♀️а эти босоножки были супер удобными 😩
Я честно не думала,потому что не было у меня лично проблем с их обувью,реально вот покупаю уже лет 6 точно
У меня так на следующий день от покупки подошва оторвалась 🤯 тоже у них покупала. Но я уехала в другую страну и не было возможности вернуть им это 💩
Так что желаю вам им все же вернуть
Возможно и вернут. Вообще не продавец в данном случае решает возвращать или нет.
Это я знаю,но просто её поведение и надменность меня повергли в шок
Да подождите вы,придет ответ там видно будет .Возможно ответ будет в вашу пользу .
На продавца не обращайте внимания
Просто решила уточнить,вдруг у кого-то был подобный опыт с ними,вот выше нашлась девушка,с положительным ответом)как-то за 2 недели носки 275 рублей заплатить,мне кажется многовато
@irinamo27, если не было механического воздействия,то я спокойно пошла бы на экспертизу .
Я им возвращала сандалии с лопнувшей подошвой, забрали на экспертизу, деньги вернули
Можете сделать сами экспертизу. Если признают, что вина не ваша, вернут деньги за экспертизу и за босоножки
Что-то после всех отзывов,я в них не верю))
@irinamo27 вы же независимую будете делать, а им всё-равно на бренд и стоимость. Я за все время делала 2 экспертизы, всё ок, деньги вернули, обувь забрали
Тут скорее вопрос цены, экспертиза будет стоить денег, готовы ли вы рисковать. Я б не занималась этим.
Я у них покупала ботинки на шнурках, которые стало скрипеть, короче качество так себе, цене не соответствует совершенно.
Такая же история
Отдала за ботинки осенние у них почти 300 р осенью,а весной они как начали скрипеть 🙈
@irinamo27, тогда идите до конца. Придется экспертизу за свои деньги сделать, если тут откажут.
Сколько стоят босоножки?