Дамы, нужен совет профессионалов по скандалам на государственном уровне.
Купила матрас и двуспальную кровать в Асконе.
Заплатила 105.000 ₽.
Кровать уже 5 дней источает запах формальдегида, клея и какой-то химозы.
До такой степени, что в комнате невозможно находиться.
Если я нахожусь в комнате более 3-х мин, у меня начинает болеть голова.
В комнате постоянно проветривается.
Сегодня поеду в Аскону общаться, что делать с этим чудом.
Уверена, мне выпишут болтов, поэтому заранее написала досудебную претензию в магазин ( поеду с ней) и письмо в Роспотребнадзор ( пока не отправляла)
Хочу урегулировать все мирно.
Как считаете, что лучше сделать, какие шансы вернуть деньги и вообще у кого была такая ситуация?
Лучший комментарий
Комментарии
Думаю это точно не норма, у нас и кровать и матрас из асконы, вобще запаха не было
Я сама в шоке, потому что ранее не было подобных ситуаций в этим магазином и их мебелью
Зимой была аналогичная. У нас был матрас аскона, 3 года, он промялся, оформили заявку на замену по гарантии, все хорошо. Выбрали другой, в два раза дороже. Нам его привезли. Неделю он вонял, я по горячей линии оформила возврат матраса и полной стоимости за него. Еще через неделю его забрали, деньги вернули. Купили новый в орматеке, через 3 все выветрилось без следа.
Сейчас так кратко описала, но на самом деле это был тот еще головняк. Сначала тоже ждала что выветрится, но потом уже стало понятно что лучше не становится и читала в интернете что и полгода воняют. В итоге со всеми этим делами мы месяц не могли в спальню заходить. Но удивило, что разрешилось вот так все по одному звонку и без всяких судов.
@kristy.mom, Ого! спасибо вам, что рассказали такой опыт. Я думаю, Аскона дорожат репутацией. А тем более истории с отравлением формальдегидом несовершеннолетних им не нужны
Сегодня буду звонить, благодарю
У нас за 3 дня выветрился матрас. Сказали пропылесосить его и дня 3 было окно в комнате открыто. Помогло. Вообще в асконе вроде все адекватно. Думаю по мирному они должны решить.
я его тоже пылесосила и изголовье. я даже соль и уголь везде разложила 🤪
никак! просто кошмар
Кстати да, девушка выше правильно написала, лучше обратиться в защиту прав потребителей,так будет действеннее,нежели сами будете по судам ходить, они более подробно и правильно изложат ход действий
Я судилась с Асконой 2 года!!! Но выиграла. С помощью юридического ООО по защите прав потребителей. ( гос не помогло) , их услуги были недороги, окупилось в 50 раз больше. Правильно, , что с досудебной претензией едете. Важно, что б на Вашем экз расписались.
про мой экземпляр и роспись знаю да, поэтому и мчусь , а вы судились по какому вопросу если не секрет
@cnhsrfkj4 диван-кровать развалился в первый день эксплуатации 🤦. После их гарантийного ремонта лучше не стал. Спать было невозможно
Стоял " для красоты" при недостатке места.(((( А покупали для сна.
Если не заменят полностью кровать с матрасом и она не будет соответствовать значениям не превышающим нормы сан пин/не вернут полностьюстоимости потраченных средств, делаете независимую экспертизу самостоятельно в своём центре гигиены и эпидимиологии, подаете в суд настаиваете в суде на независимой экспертизе, обязательно пригласите к себе в дом сотрудника/директора магазина,чтобы на видео подтвердил зловонный запах формальдэгида.
@cnhsrfkj4 согласна. Главное еще, что бы обратно забрали и обязательно с актом или накладной. У меня долго не забирали и подали в суд на незаконное обогащение 🤦 😂🗿каковы наглецы👍
@cnhsrfkj4 так они специально не забирали
Кстати да, девушка выше правильно написала, лучше обратиться в защиту прав потребителей,так будет действеннее,нежели сами будете по судам ходить, они более подробно и правильно изложат ход действий