Я через приложение РЖД покупала , проблем не возникло

В приложении выбираете купе первое и четвертое место, и когда на плюс нажимаете выбираете всех четверых, дальше редактируете себе выбираете четные полки, детям не четные, в настройках меняете полный на детский, дальше на ваше усмотрение страховка, питание и тд.

Лучше детям взять нижнии полки а взрослым верхнии, будет экономичный чем скидка за всю купе. Своей брала отдельное место в купе моё было 7 с хвостом у малой 2 с небольшим хвостиком.

Пассажиры в профиль должны быть заранее добавлены

Выбираете поезд, потом вагон
Потом нажимаете Выбор без места (что то такое)
Выбираете 4 пассажиров
И у вас появится "Расположение мест", там выберете, что в одном купе и он вам дальше уже покажет полностью пустые купе