Как будто сейчас проходят какие-то магнитные бури или происходит влияние на людей с нестабильной психикой. Максимальный треш контент у меня на работе, у моего мужа на работе и здесь в Мом лайф.

У меня салон красоты, у мужа небольшой строительный магазин. У нас обоих наберется толстая книга треш историй связанных с покупателями и клиентами. Я уже так привыкла за 11 лет в сфере услуг отражать и грамотно отвечать на претензии, что могла бы стать уже топ менеджером по работе с клиентами. Муж пока имеет меньший опыт и сильно вовлекается эмоционально в конфликты. Иногда вечерами молча обнимаю его после тяжелого рабочего дня.

Люди реально не понимают какой вред наносят другим людям. Сливают свой негатив, как будто в услугах работают не такие же люди как они. И своих мастеров я сколько раз успокаивала, когда у них текли слезы и дрожали руки от предыдущих клиентов, а на пороге уже следующий. Девочки мои сладкие 😔

Будьте чуть добрее к миру и с пониманием, пожалуйста

Мы как салон например не отказываемся от возврата, бесплатной переделки или еще чего-то, если конфликтная ситуация, стараемся быть максимально лояльными. Я как технолог знаю всё за материал, знаю всё за работу мастеров, потому что каждый мой ученик. Если клиент говорит что мастер плохо сделал, я прихожу и проверяю работу эту работу сама лично. Потом проверяю другие работы этого мастера. Мы пишем другим клиентам которые были у этого мастера, спрашиваем обратную связь. Один негативный отзыв несет большую работу за собой. И я прекрасно вижу как процветает потребительский терроризм

Короче… Всем кто в сфере услуг и продаж, кто как-то общается с людьми я желаю крепких нервов. Желаю продолжать любить людей, верить в добро. Вы такие умнички каждый день! 🩷