Покупка: 15 $
Canva* 04566-66310022
Доступно: 41 716,56 ₸
Девочки, я удалила приложение, а он снял у меня 15долларов🤦♀️хотела вернуть на сайте эпл, но он не видит списания. Что можно сделать?
Комментарии
Вернуть не знаю, но на будущее чтобы всякие приложения не списывали деньги заходите если у вас каспи: мой банк-> kaspi gold->платные сервисы и подписки и отписываетесь от всех кому давали доступ на вашу карту и не будет списаний
@msm2014, нет, написала в гид, мне сразу вернули
@aneliya94, значит повезло) я 2 раза написала. Оба раза одинаково ответили, обратится в тех поддержку канва
Даже если удалили нужно отменить подписку, а то так и будет списывать
А ещё лучше закрыть в карте оплаты в интернете
У меня просто есть подписки в некоторых приложениях. Поэтому не закрываю. А так в этом приложении я не покупала подписку
В Гугле посмотрите, там все расписано
Мне 12000т. Вернули обратно
Как вернуть деньги за ненужную подписку или покупку?
Пишет подписчица: На днях у меня с карты списалась сумма годовой подписки на приложение, которое я не хотела продлевать, просто проморгала сроки. Сумма приличная, 32 тыс тг."
Что делать в такой ситуации? – В течение 48 часов написать в службу поддержки сервиса, через который была совершена покупка (обычно это App Store или PlayMarket/Google Play). Я указала, что не собиралась продлевать подписку. И мне через 3 дня вернули деньги на карту. А если вы в первый раз что-то купили / подписались, то лучше указать, что это ребёнок случайно сделал – точно вернут деньги.
Вот инструкция:
• Если покупка прошла через App Store → зайдите в свой Apple ID на сайте → выберите необходимую подписку и укажите причину возврата из списка → нажмите на "Submit". Сервис принимает решение о возврате в течение 24-48 часов.
• Чтобы сделать возврат в Google Play → зайдите на сайт и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу → Платежи и подписки → Бюджет и история заказов → нажмите "Сообщить о проблеме" рядом с нужной подпиской → выберите подходящую причину возврата → нажмите Отправить. Решение о возврате принимается в течение 4 дней, но обычно быстрее.
А что делать, если приложения нет в App Store или Google Play? – В таком случае можно написать письмо напрямую на почту этого приложения с указанием причины возврата.
ссылка
Спасибо большое. Но я так пробовала. Эпл не находит подписку. А деньги списались
Если вы удалили приложение это не значит, что оно перестанет списывать бабки, надо остановить подписку
@msm2014, а если не искать по названию, сумма есть сама?
@msm2014, вы переведите вам там пишут же чем мы вам можем помочь ? Дальше выбираете возврат средств и снизу пишете сумму . Должны вернуть
@ellekz, пишу, но не находит этот платеж. Я раньше делала возврат, когда забывала отключить подписку. Там выходило приложение и списанная сумма и оттуда выбирала. Сейчас вообще ничего не выходит. Набираю сумму, набираю название приложения, выдает, что не было никаких платежей
Не знаю, но думаю, скачайте обратно и в самом прилоэении поковыряйтесь, может там есть "отменить подписку"
@msm2014, я скандал закатила в чате гида 😂 мне сразу отправили форму заявления
@msm2014, обычно только так и работает. Когда вежливо обращаешься, твою проблему не решают.
Когда закатываешь скандал, в их же интересах быстрее решить проблему
Спросите у джипити, там он пошагово объясняет всё.