Девочки, ситуация!
Я купила двери межкомнатные 24 апреля. Мне их еще не передали, они у продавца на складе.
Я передумала их устанавливать. (причина не важна) и приехала в магазин делать возврат.
Мне в возврате отказали, якобы прошло 14 дней с момента покупки. Хотя у них на сайте информация по возврату такая (2 скрин). Я товар еще не получала.
Еще нарыла инфу, что по закону о ЗПП, статья 26.1 - я могу отказать от товара в любой момент до его передачи.
Так всё таки, я могу требовать возврат или нет?
Добавлю, я купила двери 2х видов. Один из них не был представлен в магазине, я видела только картинку у них на сайте, поэтому я приравниваю покупку к дистанционной.
Лучший комментарий
Комментарии
Правильно, припугнуть судом и статьями, и они сразу вернут. Я так вернула за матрас и его доставку, хотя за доставку они отказались возвращать, написала претензию и сразу вернули, не захотели связываться😂
@iren_sofi, @fileas, @arinaboarina4596, @trofioly, @mamisha,
Спасибо, девочки! Я съездила написала заявление на возврат. 9 дней будут рассматривать. Только после рассмотрения скажут вернут или нет. 😑
Конечно, можете
Советую написать досудебную претензию, в Интернете много образцов, как правило после того, как вы приносите 2 экземпляра и на своем просите поставить входящий, то сразу же деньги возвращают
Можете, даже у них на сайте написано 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ, так что смело требуйте
В заявлении на возврат нужно было оставить ссылки на соответствующие нормы ЗОЗПП, и добавить что в случае отказа вы вправе обратиться с досудебной претензией и далее в суд.
Это отрезвляет. Конечно, вы правы.