У меня так было с айфоном новым,ездила по мастерским ничем помочь не могли,и я его отдала по гарантии обратно в магазин,в итоге починить не смогли и взамен дали новый айфон.

Подключен к ноуту или к чему то такому?

Зарядка оригинал?